La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site mutflum.pro sur la manière dont ABSOLU VOYAGES SAS, en sa qualité de responsable de traitement, collecte, utilise, conserve et protège leurs données à caractère personnel, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ». Elle s’applique à l’ensemble des traitements de données mis en œuvre dans le cadre des activités d’agence de voyages exercées par ABSOLU VOYAGES SAS.
1. Introduction et informations sur l’entreprise
Responsable du traitement : ABSOLU VOYAGES SAS
Adresse : 1645 route du Vernéa, 38440 Moidieu-Détourbe, France
Email : [email protected]
Téléphone : 04 37 02 25 01
SIRET : 41856866300052
Site internet : mutflum.pro
Dans le cadre de son activité d’agence de voyages, ABSOLU VOYAGES SAS est susceptible de collecter et de traiter des données personnelles relatives aux clients, prospects, voyageurs, contacts professionnels, et, le cas échéant, aux personnes accompagnantes ou bénéficiaires d’une prestation de voyage.
2. Données collectées et traitements réalisés
ABSOLU VOYAGES SAS collecte uniquement les données nécessaires à la gestion de ses activités et à l’exécution des services demandés. Les catégories de données susceptibles d’être traitées comprennent notamment :
- Identité et coordonnées : nom, prénom, civilité, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, nationalité.
- Données de réservation et de voyage : dates et lieux de séjour, destinations, prestations réservées, préférences de voyage, numéro de dossier, informations relatives aux voyageurs et accompagnants.
- Données de paiement et de facturation : informations de facturation, statut de règlement, références de transaction, données bancaires traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
- Données de communication : échanges par e-mail, téléphone, formulaire de contact, devis, réclamations, avis et correspondances.
- Données techniques : adresse IP, journaux de connexion, données de navigation, cookies et traceurs, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
- Données particulières éventuelles : dans la limite nécessaire à l’organisation du voyage, certaines informations sensibles peuvent être traitées, par exemple des besoins spécifiques liés à la santé, à la mobilité, à l’alimentation ou à l’assistance, uniquement lorsque cela est strictement nécessaire et, le cas échéant, avec votre consentement explicite.
ABSOLU VOYAGES SAS veille à limiter la collecte aux seules données pertinentes et nécessaires au regard des finalités poursuivies.
3. Finalités du traitement des données
Les données personnelles sont traitées par ABSOLU VOYAGES SAS pour les finalités suivantes :
- gestion des demandes d’information, de devis et de contact ;
- préparation, réservation, organisation et exécution de prestations de voyage ;
- gestion de la relation client, du suivi commercial et du service après-vente ;
- gestion administrative, comptable et fiscale des dossiers ;
- émission de documents contractuels, factures, confirmations et justificatifs ;
- gestion des paiements, remboursements, annulations et modifications ;
- prise en compte des préférences et besoins spécifiques des voyageurs ;
- respect des obligations légales et réglementaires applicables aux agences de voyages ;
- sécurité du site, prévention des fraudes et gestion des incidents techniques ;
- envoi d’informations commerciales ou promotionnelles, lorsque la loi le permet ou avec votre consentement ;
- gestion des contentieux, réclamations et demandes d’exercice de droits.
4. Bases juridiques du traitement
Les traitements mis en œuvre par ABSOLU VOYAGES SAS reposent, selon les cas, sur les bases juridiques suivantes :
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande, notamment pour établir un devis, réserver un voyage, gérer un dossier ou exécuter une prestation.
- Le respect d’une obligation légale, notamment les obligations comptables, fiscales, sociales, ou les obligations propres aux professionnels du voyage.
- L’intérêt légitime de ABSOLU VOYAGES SAS, par exemple pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer ses services, gérer ses relations avec la clientèle et défendre ses droits en justice, dans le respect de vos droits et libertés fondamentaux.
- Le consentement, notamment pour certains cookies, l’envoi de prospection commerciale électronique lorsque requis, ou le traitement de données particulières en lien avec des besoins spécifiques de voyage.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
5. Partage des données et destinataires
Les données personnelles peuvent être communiquées, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :
- les équipes internes de ABSOLU VOYAGES SAS habilitées à traiter les dossiers ;
- les prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance, la messagerie, la sécurité informatique ou la gestion du site ;
- les prestataires de paiement sécurisés ;
- les partenaires nécessaires à l’exécution des prestations de voyage, tels que compagnies aériennes, hôteliers, transporteurs, réceptifs, loueurs, assureurs, centrales de réservation, tour-opérateurs ou fournisseurs de services touristiques ;
- les conseils externes, experts-comptables, auditeurs, avocats ou commissaires aux comptes, dans le cadre de leurs missions ;
- les autorités administratives, fiscales, judiciaires ou organismes habilités, lorsque la loi l’exige.
ABSOLU VOYAGES SAS veille à ne transmettre que les données strictement nécessaires au partenaire concerné et s’assure, lorsque cela est requis, que des engagements appropriés de confidentialité et de conformité sont en place.
6. Transfert de données vers des pays tiers
Dans le cadre de l’organisation de voyages, certaines données peuvent être transmises à des prestataires, partenaires ou autorités situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, notamment lorsque cela est nécessaire à la réservation, à l’émission de titres de transport, à la délivrance de services de séjour ou à des formalités administratives liées au voyage.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ABSOLU VOYAGES SAS s’assure qu’ils sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, telles que :
- une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
- des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
- des règles internes contraignantes, lorsque cela est applicable ;
- ou toute autre garantie autorisée par la réglementation applicable.
Le cas échéant, certains transferts peuvent également être réalisés lorsqu’ils sont nécessaires à l’exécution d’un contrat conclu dans votre intérêt ou avec votre consentement explicite, selon les conditions prévues par la réglementation.
7. Durée de conservation
ABSOLU VOYAGES SAS conserve les données personnelles pendant une durée limitée, n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale ou intérêt légitime justifiant une conservation plus longue.
- Données liées aux dossiers de voyage : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée nécessaire à la gestion des obligations légales, comptables, fiscales et contentieuses.
- Données de prospection : conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou jusqu’à votre opposition, ou pendant une durée n’excédant pas trois ans à compter du dernier contact émanant de votre part, sauf disposition contraire.
- Données de facturation et comptables : conservées pendant la durée légale applicable.
- Logs techniques et données de sécurité : conservés pour une durée proportionnée à leur finalité de sécurité et de prévention des incidents.
- Cookies : conservés pour la durée indiquée dans la politique relative aux cookies, le cas échéant.
À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque cela est requis ou autorisé.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement dans certaines situations.
- Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit est applicable.
- Droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, et vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant ABSOLU VOYAGES SAS aux coordonnées indiquées ci-dessous. Il pourra vous être demandé un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Dans certains cas, l’exercice de ces droits peut être limité par des obligations légales, notamment en matière de conservation comptable, de preuve ou de défense en justice.
9. Retrait du consentement
Lorsque le traitement de vos données est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité des traitements déjà réalisés avant ce retrait.
Le retrait du consentement peut être exercé en écrivant à ABSOLU VOYAGES SAS par e-mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse postale indiquée dans la présente politique.
10. Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : www.cnil.fr
Nous vous invitons toutefois à contacter au préalable ABSOLU VOYAGES SAS afin que nous puissions examiner votre demande et tenter d’y apporter une réponse satisfaisante.
11. Sécurité des données
ABSOLU VOYAGES SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, conformément à l’article 32 du RGPD. Ces mesures peuvent inclure notamment :
- la gestion des habilitations et des accès limités aux seules personnes autorisées ;
- l’utilisation de moyens de connexion sécurisés et de protocoles de protection des échanges ;
- la sauvegarde régulière des données ;
- la protection contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation accidentelle ;
- la sensibilisation du personnel à la confidentialité et à la sécurité des données ;
- des procédures de gestion des incidents et de notification des violations de données lorsque la réglementation l’exige.
Malgré ces mesures, aucun système n’étant totalement infaillible, ABSOLU VOYAGES SAS ne peut garantir une sécurité absolue. En cas d’incident susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, les notifications appropriées seront effectuées conformément à la réglementation applicable.
12. Coordonnées de contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à l’exercice de vos droits ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter ABSOLU VOYAGES SAS aux coordonnées suivantes :
- ABSOLU VOYAGES SAS
- 1645 route du Vernéa, 38440 Moidieu-Détourbe, France
- Email : [email protected]
- Téléphone : 04 37 02 25 01
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande, sous réserve de complexité ou de nombre élevé de demandes, conformément à la réglementation applicable.
13. Modifications de la politique de confidentialité
ABSOLU VOYAGES SAS peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles, techniques ou organisationnelles, ainsi que des changements dans ses traitements de données.
La version en vigueur est celle publiée sur le site mutflum.pro. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. En cas de modification substantielle, une information appropriée pourra être fournie par tout moyen jugé pertinent.
Dernière mise à jour : septembre 2026.