Conditions générales d’utilisation et de vente - ABSOLU VOYAGES SAS

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

1. Introduction et acceptation des présentes conditions

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente (ci-après les « CG ») régissent l’accès au site internet mutflum.pro ainsi que l’utilisation des services proposés par ABSOLU VOYAGES SAS, société immatriculée sous le numéro SIRET 41856866300052, dont le siège social est situé 1645 route du Vernéa, 38440 Moidieu-Détourbe, France.

En accédant au site, en naviguant sur ses pages, en sollicitant un devis, en effectuant une réservation ou en contractant un service, l’utilisateur, le client ou le voyageur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CG, les accepter sans réserve, et déclarer disposer de la capacité juridique nécessaire pour contracter.

Lorsque certaines prestations de voyage sont soumises à des conditions particulières, celles-ci complètent les présentes CG et prévalent en cas de contradiction, dans les limites autorisées par la loi.

2. Champ d’application des services

ABSOLU VOYAGES SAS exerce une activité d’agence de voyages et peut proposer, selon disponibilité et faisabilité, notamment les services suivants :

  • organisation et vente de voyages à forfait ;
  • réservation d’hébergements, transports, transferts et activités touristiques ;
  • conseil, conception et personnalisation de séjours ;
  • intermédiation entre le client et des prestataires tiers (compagnies aériennes, hôtels, transporteurs, réceptifs, assureurs, etc.) ;
  • assistance avant, pendant et après le voyage, selon les modalités définies au contrat ou au devis.

Les caractéristiques essentielles des prestations, leurs conditions particulières, les prix, les dates, disponibilités, options et restrictions sont communiqués au client avant toute validation définitive. Les prestations peuvent dépendre des conditions imposées par des tiers partenaires ; en conséquence, la disponibilité n’est jamais garantie tant que la réservation n’est pas confirmée.

Sauf stipulation contraire, les offres présentées par ABSOLU VOYAGES SAS sont valables dans la limite des stocks, des places disponibles et des conditions tarifaires des fournisseurs au moment de la réservation.

3. Obligations et responsabilités de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes, à jour et sincères lors de toute demande de renseignement, de devis, de réservation ou de paiement. Il s’engage à vérifier attentivement l’ensemble des données transmises, notamment :

  • identité des voyageurs ;
  • dates de naissance ;
  • coordonnées de contact ;
  • passeports, cartes d’identité, visas et autres documents de voyage ;
  • exigences sanitaires, douanières et administratives ;
  • conditions spécifiques relatives aux mineurs, aux personnes à mobilité réduite ou aux voyageurs nécessitant une assistance particulière.

Le client demeure seul responsable de la validité de ses documents de voyage et de ceux des participants au séjour. ABSOLU VOYAGES SAS ne saurait être tenue responsable d’un refus d’embarquement, d’entrée sur un territoire, d’un retard ou d’une annulation causés par une erreur, une omission ou une absence de document requis.

L’utilisateur s’interdit :

  • d’utiliser le site ou les services à des fins frauduleuses, illicites ou contraires à l’ordre public ;
  • de porter atteinte aux droits de tiers, aux systèmes informatiques ou à l’intégrité du site ;
  • de transmettre des contenus malveillants, diffamatoires, trompeurs ou contrefaisants ;
  • de procéder à des réservations spéculatives ou abusives.

Le client garantit également qu’il a la capacité de payer les prestations réservées et qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement communiqué.

4. Conditions de paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire. Ils peuvent inclure ou exclure certains frais supplémentaires qui seront précisés avant la validation de la commande, tels que les taxes locales, frais de dossier, assurances, options, suppléments bagages, transferts ou prestations additionnelles.

Sauf conditions particulières plus favorables ou plus contraignantes communiquées avant la réservation, le règlement peut être exigé de la manière suivante :

  • un acompte à la réservation ;
  • le solde avant une date limite fixée par ABSOLU VOYAGES SAS ou par le prestataire ;
  • un paiement intégral immédiat pour certaines prestations non remboursables, tarifaires ou soumises à émission instantanée.

À défaut de paiement dans les délais, ABSOLU VOYAGES SAS se réserve le droit de suspendre, d’annuler ou de refuser la réservation, sans préjudice des sommes déjà dues ou des frais engagés. Des frais bancaires ou de traitement peuvent être appliqués lorsque cela est permis par la loi et clairement annoncé au client.

En cas de paiement par carte bancaire, virement ou tout autre moyen électronique, le client garantit être titulaire du moyen utilisé ou disposer d’une autorisation valable. Les paiements peuvent faire l’objet de contrôles anti-fraude et de vérifications complémentaires.

5. Politique d’annulation et de remboursement

Les conditions d’annulation, de modification, de cession et de remboursement dépendent de la nature des prestations réservées ainsi que des conditions appliquées par les fournisseurs et/ou précisées dans le contrat de voyage, le devis ou les documents précontractuels remis au client.

Sauf disposition spécifique contraire, toute demande d’annulation doit être notifiée par écrit à ABSOLU VOYAGES SAS. Les frais d’annulation peuvent comprendre, selon les cas :

  • des frais administratifs non remboursables ;
  • des pénalités contractuelles ;
  • des sommes retenues par les prestataires tiers ;
  • le coût des assurances souscrites, lorsqu’elles ne sont pas annulables ;
  • les frais engagés et non récupérables par ABSOLU VOYAGES SAS.

Lorsque la prestation est qualifiée de voyage à forfait ou de prestation touristique concernée par le Code du tourisme, les règles légales applicables en matière de résiliation, de modification substantielle ou d’annulation par le professionnel ou le voyageur s’appliquent, y compris les droits à remboursement ou indemnisation lorsqu’ils sont prévus par la loi.

Les remboursements, lorsqu’ils sont dus, interviennent dans un délai raisonnable après réception des sommes reversées par les prestataires concernés, et sous réserve des délais bancaires et opérationnels. Aucun remboursement ne sera dû pour les prestations déjà consommées, non présentées, ou pour les frais et pénalités non récupérables auprès des tiers.

Il appartient au client de souscrire, le cas échéant, une assurance voyage, annulation, interruption de séjour ou assistance, afin de couvrir les risques non pris en charge par les prestataires ou par la réglementation applicable.

6. Limitation de responsabilité

ABSOLU VOYAGES SAS met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l’exactitude des informations diffusées sur le site et la bonne exécution des prestations commandées. Toutefois, la société agit souvent en qualité d’intermédiaire vis-à-vis de prestataires tiers et ne saurait être tenue responsable des défaillances imputables à ces derniers, notamment :

  • retards, annulations, surréservations, modifications d’horaires ou de programmes ;
  • défauts d’exécution, pertes de bagages ou incidents de transport ;
  • fermetures temporaires, indisponibilités ou changements de prestations d’hébergements et d’activités ;
  • faits du client, d’un tiers, ou cas de force majeure.

La responsabilité de ABSOLU VOYAGES SAS ne pourra être engagée qu’en cas de faute prouvée, dans les limites autorisées par la loi applicable. En tout état de cause, la société ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, tels que perte de chance, perte de bénéfices, préjudice commercial, trouble d’exploitation ou préjudice immatériel, sauf disposition impérative contraire.

Aucune stipulation des présentes CG n’a pour effet d’exclure ou de limiter les droits dont le client bénéficie en vertu des dispositions d’ordre public du droit français, notamment en matière de responsabilité du fait des produits, de pratiques commerciales trompeuses, ou des garanties légales lorsqu’elles trouvent à s’appliquer.

7. Propriété intellectuelle

Le site mutflum.pro, sa structure, ses textes, graphismes, logos, visuels, bases de données, contenus éditoriaux, photos, vidéos, éléments techniques et savoir-faire sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de ABSOLU VOYAGES SAS ou de ses partenaires titulaires de droits.

Toute reproduction, représentation, adaptation, extraction, diffusion, modification, traduction, utilisation commerciale ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite, sous réserve des exceptions légales.

Le client bénéficie d’un droit d’utilisation strictement personnel et non exclusif des documents transmis dans le cadre des prestations réservées, pour la seule exécution du voyage concerné.

8. Protection des données personnelles et confidentialité

ABSOLU VOYAGES SAS traite les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 dit RGPD, à la loi Informatique et Libertés modifiée, ainsi qu’aux autres règles applicables en France.

Les données collectées peuvent notamment comprendre : identité, coordonnées, informations de réservation, préférences de voyage, données de paiement, éléments nécessaires à l’organisation du séjour, et, si requis, des données relatives aux besoins spécifiques des voyageurs.

Ces données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • gestion des demandes, devis et réservations ;
  • exécution des contrats de voyage et relation client ;
  • gestion comptable, administrative et de facturation ;
  • communication avec les prestataires partenaires nécessaires à l’exécution des prestations ;
  • respect des obligations légales et réglementaires ;
  • prévention de la fraude et sécurité des systèmes.

Les données peuvent être transmises aux prestataires strictement nécessaires à l’exécution du voyage, ainsi qu’aux autorités légalement habilitées, dans le respect des principes de minimisation et de confidentialité.

Le client dispose, dans les conditions prévues par la réglementation, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité. Il peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, lorsque la loi le permet.

Pour exercer ses droits ou obtenir des informations complémentaires, le client peut contacter ABSOLU VOYAGES SAS à l’adresse suivante : [email protected].

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs à des fins de fonctionnement, de mesure d’audience, de personnalisation ou de sécurité, conformément à la réglementation applicable et, le cas échéant, au recueil du consentement de l’utilisateur.

9. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement de force majeure au sens du droit français, c’est-à-dire d’un événement échappant à son contrôle, qui ne pouvait raisonnablement être prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées.

Sont notamment susceptibles de constituer un cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative : catastrophe naturelle, incendie, inondation, guerre, émeute, attentat, grève généralisée, pandémie, décision administrative ou gouvernementale, interruption majeure des transports ou des réseaux de télécommunication.

En cas de force majeure, l’exécution des obligations est suspendue pendant la durée de l’événement. Si la situation se prolonge de manière à rendre l’exécution du contrat définitivement impossible ou excessivement difficile, les parties se rapprocheront afin de déterminer les conséquences contractuelles applicables, dans le respect des dispositions légales et des conditions particulières du voyage.

10. Modification des présentes conditions

ABSOLU VOYAGES SAS se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CG afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques, commerciales ou opérationnelles.

La version applicable est celle en vigueur à la date de la consultation du site ou, pour une réservation donnée, à la date de validation du contrat, sauf si une modification impose son application immédiate en vertu d’une disposition d’ordre public.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement les présentes CG. La poursuite de l’utilisation du site après mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions, sous réserve des droits impératifs applicables aux contrats en cours.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CG sont régies par le droit français.

En cas de litige, le client est invité à rechercher une solution amiable en contactant en priorité ABSOLU VOYAGES SAS. Si le différend n’est pas résolu, et dans les conditions légales applicables, le client consommateur peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation lorsqu’il y est éligible.

À défaut d’accord amiable et sous réserve des règles impératives de compétence, tout litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes CG sera porté devant les tribunaux français territorialement compétents. Les dispositions protectrices applicables aux consommateurs demeurent réservées.

12. Informations de contact

Pour toute demande d’information, réclamation, assistance ou exercice de droits, le client peut contacter :

13. Clause de divisibilité

Si une stipulation des présentes CG était déclarée nulle, illégale, in

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